FAQ

 

Mad ombord:

Kan jeg bestille specielle måltider?

Hos Jet Time, kan du vælge mellem ca. 10 specialmenuer, bl.a. Lactosefri, glutenfri, fedtfattig mad og vegetarmad.

Børn under 12 år, får automatisk en børnetilpasset måltid (morgenmaden er dog den samme som for voksne)

Børn under 2 år, bliver tilbudt et glas babymad.

Alle specialmenuer skal bestilles senest 8 dage før afgang hos dit rejsebureau eller direkte til Jet Time Passagerservice  på tlf.:  3246 7300

NB Maden skal være forhåndsbestilt og betalt hos dit rejsebureau, eller inkluderet i din rejse.

 Må jeg medbringe min egen mad?

Det er ikke tilladt, at medbringe egen mad ombord på Jet Times fly.  (Se undtagelse under Kategorien Rejsende med Børn og/eller Baby)

Må jeg drikke mit medbragte alkohol om bord?

Det er ikke tilladt, at nyde sin medbragte spiritus eller andre medbragte drikkevarer ombord på Jet Times fly.

 Check-in og bagage:

Hvor mange kilo må jeg medbringe?

Hos Jet Time må du medbringe 20 kg ind checket bagage og 5 kg håndbagage.  På flyvninger til ski destinationer og på specielle Golf flyvninger, må der kun medbringes 15 kg ind checket bagage og 5 kg håndbagage.

Hvis vi har tjekket ind hjemmefra, hvad tid skal vi så komme til lufthavnen?

Foreløbig er det kun muligt at tjekke ind hjemmefra i Billund Lufthavn.  VI anbefaler senest at være i lufthavnen 2 timer før planmæssig afgang.

Kan jeg få min hund/kat med på Jet Time?

Kontakt venligst Jet Time Passagerservice på tlf. 32 46 7300

Kan uledsagede børn rejse med Jet Time?

Kontakt venligst Jet Time Passagerservice på tlf. 32 46 7300

 



Rejsende med børn og/eller baby:

Er der mad til vores baby ombord?

Ja børn under 2 år vil få tilbudt et glas babymad, lidt frugt og brød, hvis flyrejsen er bestilt med mad.

Må jeg medbringe sutteflaske?

Du må gerne medbringe sutteflaske med mælk til rejsen. Kabinepersonalet kan være behjælpeligt med at varme flasken.

Må jeg tage en madpakke med til mit lille barn?

Du må gerne medbringe en madpakke til dit lille barn. Vi har forståelse for at børn ofte kun spiser bestemte madvarer
og derfor må man gerne medbringe lidt snack/mad til barnet.  Den må dog ikke bestå af madvarer som kan genere de øvrige passagerer (f.eks. nykogt æg og makrel, rester af middagsmad ol.) 

Må jeg flyve når jeg er gravid?

Disse regler er gældende for både ud- og hjemrejse.

Det er altid en god idé at medbringe en kopi af din vandrejournal.

Må jeg have ekstra håndbagage med til min baby?

Du må have 5 kg håndbagage med til din baby.

Er klapvognen inklusiv de 20 kg. Bagage?

Nej klapvogn må du medbringe gratis. Vi anbefaler i lejer en Airshell, til at beskytte klapvognen/barnevognen via vores hjemmeside.

Må man tage sin klapvogn/Barnevogn med helt ud til flyet?

Sikkerhedsmyndighederne i lufthavnen tillader som regel kun, at man tager de helt små sammenklappelige paraplyklapvogne med igennem sikkerhedskontrollen.    Disse skal stadig fremvises ved Ind checknings skranken og afleveres i gaten før ombordstigning.

Er der pusleplads ombord?

Ved henvendelse til kabinepersonalet, kan man låne en puslepude, der kan bruges på toilettet.

Hvorfor må der ikke sidde 2 babyer på samme række?

I tilfælde af evt. trykfald, er der på hver række 4 iltmasker, der er derfor ikke masker nok, hvis der sidder 2 babyer på en række.

Jeg kan ikke booke sæder på de røde pladser. Vi rejser med en baby under 2 år?

Røde sæder er ikke tilgængelig for familier med børn. Disse er nødudgangspladser.

Kan man bestille en babyvugge ombord?

Det kan vi desværre ikke tilbyde, men anbefaler børnefamiler at booke sæder på række 1

 

Rejsende med specielle behov:

Hvorfor skal jeg selv have ILT med, hvis jeg har sygdommen KOL? (rygerlunger)

Patienter med lungesygdomme kan have tendens til lavt iltindhold i blodet, selvom de klarer sig fint i dagligdagen. På grund af det lavere iltindhold i flykabinen kan disse patienter få iltmangel under en flyvetur. 

Den Ilt der allerede findes om bord er til akut opståede behov, og derfor skal passagerer som allerede på forhånd er i risiko for at skulle bruge ilt, selv medbringe ilt i en mængde som dækker hele flyvetiden + 50 %.

Hvad gør jeg hvis jeg ved, at der er mulighed for at jeg skal bruge ekstra ILT ombord?

I sådanne tilfælde, er det vigtigt du kontakter Jet Time, Passagerafd. Tlf.:  3246 7300

 

Må jeg medbringe min elektriske kørestol? 

Hos Jet Time må du gratis medbringe kørestol med tørbatteri eller gelebatteri, godkendt til Lufttransport.   

Hvordan skal jeg pakke min medicin?

Er din medicin til akut eller fast daglig brug, bør du tage den med i din håndbagage. Så du har den også i de sjældne tilfælde hvor din bagage skulle blive forsinket.

 

Jeg er gangbesværet og skal bruge hjælp til at komme ud til flyet ved afgang og fra flyet ved ankomst. Hvad gør jeg?

Du kan kontakte dit rejsebureau og bede dem om at sætte en note på din booking. Beskeden vil automatisk blive sendt til de forskellige lufthavne du skal flyve til/fra, og der vil blive tilbudt kørestols assistance.

 
Ombord:

Er der underholdning ombord?

Hos Jet Time har du, på flyvninger over 3½ time, samt til/fra Malta mulighed for at leje en medieafspiller, som indeholder 6 film, TV shows, musikkanaler, musikvideoer og spil. Afspilleren er din under turen, så du bestemmer selv, hvad du vil se og hvornår. Der kan tilsluttes 2 sæt høretelefoner til afspilleren, men vær opmærksom på, at kun høretelefoner udleveret ombord må benyttes.

Må jeg ryge ombord?

Rygning er strengt forbudt ombord, dette gælder også elektriske cigaretter.

Hvilke kort kan jeg betale med ombord?

Ombord kan du betale med Visacard og Mastercard

 

Ekstra benplads:

Her på hjemmesiden, har du mulighed for at bestille ekstra benplads.

 Hvor lang tid før afrejse kan jeg købe et sæde?

Tidligst 180 dage før og senest 7 dage inden afrejse.

Kan man købe pladser ved siden af hinanden selvom man har flere reservationsnumre?

Ja, hvis der findes ledige pladser og I alle har en bekræftet reservation.  Der kan bookes sæder for op til 3 forskellige reservationsnumre ad gangen.

Jeg rejser sammen med andre på ét bookingnummer. Kan jeg købe ekstra benplads uden at de andre køber særlige sæder?

Alle på samme bookingnummer er nødsaget til at købe sæder.

Jeg er nødt til at aflyse min rejse. Kan jeg få refunderet det indbetalte beløb for køb af sæde?

Ja, du skal blot henvende dig til Jet Time på tlf. +45 32 46 73 00 eller skrive til os på mail passagerservice@jet-time.dk og oplyse dit navn og bookingnummer, så bliver beløbet refunderet i løbet af 3-5 bankdage.

Jeg kan ikke logge på med mit billetnr.?
Hvis du lige har købt din rejse er systemet endnu ikke opdateret med dine data, prøv igen om et par dage eller kontakt Passagerservice på +45 3246 7300 mellem 10-14 eller skriv til os på passagerservice@jet-time.dk og oplys dit navn og booking nr.