Hvor lang tid før afrejse kan jeg booke mine tilleggskjøp?
Du kan booke dit favoritsæde ombord op til 4 dage før afgang, besøg i SAS Lounge op til 1 dage før afgang og speciel eller overvægtig bagage frem til afrejsedagen.
Er du lov til at sidde sammen, selv om du har flere reservationsnummer?
Selvfølgelig gør vi alt, at selskab vil sidde sammen, men der er ingen garantier.
Kan vi booke en babyvugge?
Nej, det er desværre ikke muligt at bestille en vugge.
Hvilke regler gælder for børn under 2 år?
Børn under 2 år kan ikke have deres eget sæde, men skal sidde på skødet af en af forældrene. Det kan dog ikke være mere end ét barn under 2 år på samme linje og side af midtergangen.
Kan fysisk handicappede eller børn under 12 år sidder ved nødudgangen eller området omkring?
Af sikkerhedsmæssige årsager er fysisk handicappede, blinde, døve eller børn under 12 år ikke sidder ved nødudgangen. På nogle flytyper, eller i feltet ud for en nødudgang.
Hvad sker der, hvis jeg annullerer min rejse?
For tilbagebetaling af dine tilvalg bedes du kontakte Paxport Support.
Kan jeg fortryde mit køb af tilvalg?
Bemærk, at tilbagebetaling af specialbagage, overvægt og lounge kun udbetales ved afbestilling af din rejse.
Hvad sker der, hvis jeg ikke modtager min forudbestilte stol?
Af sikkerheds og/eller operative grunde kan det blive nødvendigt at flytte dig/jer til et andet sæde. Vi forsøger så vidt muligt at placere dig/jer på et sæde med en tilsvarende service. Vi beder dig venligst gemme boardingkort hvis du skulle ønske at foretage en reklamation over købte tillægstjenester via Paxport. Du bedes sende et billede eller en kopi af disse sammen med bekræftelse pr. mail til Paxport Support. For hurtig håndtering anbefaler vi at din reklamation er os i hænde senest 30 dage efter hjemkomst.
Bemærk, at en klage skal være modtaget senest 120 dage efter datoen for den planlagte afrejsedato. Der vil ikke blive ydet nogen refusion for klager modtaget senere.
Exempel på reservationsnummer/billettnummer!
Apollo
På din billet nummer ser sådan ud: ABCDEF, Indtast det nummer når du logger på.
TUI
På din billet se nummer som dette: 1W83816-00. Når du indtaster dette nummer til at logge på disse websteder, skal du udelade bindestregen, og de sidste to cifre, f.eks. 1W83816
Ving / Spies
På din billet nummer ser sådan ud: 11 790 029 Indtast det nummer, når du logger på.
Er det muligt at foretage en ændring i min pladsreservation?
De er velkommen til at kontakte vores afdeling for hjælp. Venligst bemærk at der tillægges en ekspeditionsgebyr på 75 DKK per booking. Denne gebyr refunderes ikke. Eventuel prisforskel kan forekomme mellem oprindelig og den nye pris for pladser. Venligst kontakte Paxport Support.
Kan man reservere en plads i flyet via telefon?
Ja, det er muligt at kontakte vores afdeling for support hvis De trænger hjælp med en pladsreservation eller køb af anden service. Venligst bemærk, at for hver ændring tillægges en ekspeditionsgebyr på 75 DKK per booking. Denne gebyr refunderes ikke. Venligst kontakte Paxport Support.
Hvem kan jeg kontakte hvis jeg har flere spørsmål eller trænger hjelp?
Venligst kontakte Paxport Support.
Hvis du vælger at reservere dit favoritsæde ombord har du også mulighed for checke ind online på din flyafgang. Du kan checke ind fra 7 dage før afrejse frem til 72h før afgang. Dette gælder når du rejser fra de fleste skandinaviske destinationer.