Hvor lenge før avreise kan jeg bestille mine tilleggstjenester?
Du kan bestille ditt favorittsete om bord inntil 4 dager før avgang, besøk i SAS Lounge inntil 1 dag før avgang og spesial- eller overvektsbagasje frem til avreisedagen.
Har du lov til å sitte sammen selv om du har flere bookingnummer?
Selvfølgelig gjør vi alt for at alle i reisen skal få sitte sammen, men det finnes ingen garantier.
Kan vi bestille en baby vugge?
Nei, det er dessverre ikke mulig å bestille en vugge.
Hvilke regler gjelder for barn under 2 år?
Barn under 2 år kan ikke ha eget sete, men må sitte på fanget til en av foreldrene. Men det kan ikke være mer enn ett barn under 2 år på samme linje og side av midtgangen.
Kan fysisk handikappede personer, eller barn under 12 år sitter i nødutgang eller området rundt?
Av sikkerhetsmessige grunner, er fysisk funksjonshemmet, blind, døv eller barn under 12 år ikke sitter ved nødutgangen. På noen flytyper, heller ikke i feltet ved siden av en nødutgang.
Hva skjer hvis jeg må avbryte min tur?
For tilbakebetaling av tilvalg, vennligst kontakt Paxport Support.
Kan jeg angre kjop av tilvalg?
Vær oppmerksom på at tilbakebetaling av spesialbagasje, overvekt og lounge kun utgår ved avbestilling av reise.
Hva skjer hvis jeg ikke får min preordered stol?
Av operasjonelle eller sikkerhetsmessige årsaker kan det bli nødvendig å flytte deg/dere fra den plassen du/dere har kjøpt. Hvis dette skulle skje, vil vi gjøre vårt ytterste for å gi deg/dere et lignende sete med tilsvarende service. Vi ber deg/dere ta vare på deres ombordstigningskort for en eventuell reklamasjon eller refusjon på bestilte tilleggstjenester gjennom Paxport. Legg ved kopi eller et bilde av disse sammen med bestillingsbekreftelsen i en e-post til Paxport Support. For raskest mulig behandling anbefaler vi at reklamasjonen er oss i hende senest 30 dager etter hjemkomst.
Vær oppmerksom på at en klage må være mottatt senest 120 dager etter datoen for planlagt avreisedato. Ingen refusjon vil bli gitt for klager mottatt senere.
Exempel på reservationsnummer/bijlettnummer!
Apollo
På din bijlett nummer ser slik ut: ABCDEF. Tast inn nummeret når du logger deg på.
TUI / Startour
På bijlett ditt se tall som dette: 1W83816-00. Når du skriver inn dette nummeret for å logge på disse områdene, bør du utelater bindestrek, og de to siste sifrene, ex. 1W83816.
Ving / Spies
På din bijlett nummer ser slik ut: 11790029 Tast inn nummeret når du logger deg på.
Er det mulig å endre setevalg etter at jeg har gjennomført kjøpet?
Ja, man kan endre reservert sete. For hver endring tilkommer det en serviceavgift på 75NOK per booking.
Serviceavgiften er ikke refunderbar. Det kan forekomme prisforskjell mellom opprinnelig og ny pris på setet.
Ta kontakt med Paxport Support.
Kan man reservere et sete via telefon?
Ja, man kan reservere et sete via telefon. Det tilkommer en serviceavgift på 75NOK per booking utover kostnader for setet.
Serviceavgiften er ikke refunderbar. Ta kontakt med Paxport Support.
Hvem kan jeg kontakte hvis jeg har flere spørsmål eller trenger hjelp?
Ta kontakt med Paxport Support.