Hur lång tid före avresan får jag boka mina tillval?
Du kan boka din favoritplats ombord fram till 4 dagar innan avresa, besök i SAS Lounge fram till 1 dag före avresa och special- eller överviktsbagage ända fram till avresedagen.
Kan jag sitta tillsammans med mitt resesällskap, trots att vi har olika bokningsnummer?
Vi gör vårt bästa för att sällskap som reser tillsammans ska få sitta tillsammans, men kan inte garantera det. Vårt råd är därför att ni på förhand bokar de platser ni önskar.
Kan vi boka en babyvagga?
Nej, vi har tyvärr inte några babyvaggor.
Vilka regler gäller för barn under 2 år?
Spädbarn under 2 år får ingen egen stol ombord. Istället ber vi dig som reser med barnet att ha det i ditt knä. Observera att det inte är tillåtet med mer än 1 barn under 2 år på samma rad och sida av mittgången.
Kan personer med fysiska funktionshinder eller barn under 12 år sitta vid nödutgången och området omkring nödutgången?
Av säkerhetsskäl får personer med fysiskt funktionshinder, personer som är blinda eller döva samt barn under 12 år inte sitta vid nödutgångarna. På vissa flygplanstyper gäller detta även vid området intill nödutgång.
Vad händer med mina tillägg om jag avbokar hela min resa?
För återbetalning av era tillval, vänligen kontakta Paxport Support.
Kan jag ångra mitt köp av tillval?
Observera att återbetalning av specialbagage, övervikt och lounge endast utgår vid en avbokning av din resa.
Kan det hända att jag inte får min förbeställda stol?
Av säkerhetsrelaterade och/eller operationella skäl kan din/era sittplatser bli ändrade. Vi försöker så långt det är möjligt att placera dig/er på en stol med motsvarande service. Vi ber er spara boardingkort alternativt sätesslip för en eventuell reklamation av bokade tilläggstjänster via Paxport. Vänligen bifoga en bild eller kopia av dessa tillsammans med bokningsbekräftelsen till Paxport Support. För snabb hantering rekommenderar vi att reklamationen är oss tillhanda senast 30 dagar efter hemkomst.
Vänligen observera att en reklamation skall vara oss tillhanda senast 120 dagar efter datumet för det planerade utresedatumet. För reklamationer inkomna senare utgår ingen återbetalning.
Hur skriver jag mitt reservationsnummer/biljettnummer när jag loggar in och gör tillval?
Apollo
Skriv hela numret, exempelvis ABCDEF
TUI
Om ditt biljettnummer är 1W83816-00 utelämnar du bindestrecket samt de två sista siffrorna så att det blir: 1W83816
Ving / Spies
Skriv hela numret, exempelvis 11790029
Kan jag byta sittplats som jag redan har förbokat?
Ja, det går bra att ändra en reserverad sittplats. För varje ändring tillkommer en serviceavgift på 75 SEK per bokning. Serviceavgiften är inte återbetalningsbar. Observera att det kan förekomma prisskillnader mellan de olika stolarna. Vänligen kontakta Paxport Support.
Kan man göra tillval via telefon?
Ja, det går bra att boka dina tillval genom att ringa till Paxport Support. En serviceavgift på 75 SEK per bokning tillkommer då utöver kostnaden för det valda tillägget. Serviceavgiften inte är återbetalningsbar.
Vad gör jag om jag har fler frågor eller behöver hjälp?
Du är alltid välkommen att höra av dig till Paxport Customer Service & Support på telefon
Väljer du att boka din favoritplats ombord får du också möjlighet att checka in via internet. Du kan checka in från 7 dagar fram till 72h före avresa. Denna möjlighet gäller när du reser från de flesta skandinaviska destinationer.