Vanlige spørsmål
1. Kan man kjøpe seter med flere referansenummer samtidig?
Nei, man kan ikke reservere seter for flere referansenummer samtidigt.
2. Hvilke regler gjelder for barn under 2 år?
Barn under 2 år får ikke eget sete uten at de skal sitte på fanget til en voksen.
3. Vi er flere som reiser på samme referansenummer, men alle ønsker ikke å reservere et sete?
Alle passasjerer med samme referansenummer må bestille et sete.
4. Kan man betale med annet enn kredittkort?
Nei, vi godtar kun Visa eller Mastercard.
5. Er det mulig å endre setevalg etter at jeg har gjennomført kjøpet?
Ja, man kan endre reservert sete. For hver endring tilkommer det en serviceavgift på SEK 75 per person.
Serviceavgiften er ikke refunderbar.
Det kan forekomme prisforskjell mellom opprinnelig og ny pris på setet.
Ta da kontakt med Paxport Customer Service & Support på +46 8 12 13 38 36 mellom 09.00 og 17.00, mandag til fredag.
6. Hvis man har legeattest, kan man da reservere et spesifikt sete gratis?
Nei, ønsker man et spesifikt sete, må det betales før avreise.
7. Kan man reservere et sete via telefon?
Ja, man kan reservere et sete via telefon. Det tilkommer en serviceavgift på SEK 75 per person utover kostnader for setet.
Serviceavgiften er ikke refunderbar.
Ta da kontakt med Paxport Customer Service & Support på +46 8 12 13 38 36 mellom 09.00 og 17.00, mandag til fredag.
8. Hvem kan jeg kontakte hvis jeg har flere spørsmål eller trenger hjelp?
Ta kontakt med Paxport Customer Service & Support på +46 8 12 13 38 36 mellom 09.00 og 17.00, mandag til fredag.
Generelle bestillingsregler
Alle passasjerer med samme referansenummer må bestille et sete.
Passasjerer med samme referansenummer må bestille seter på samme rad, rett foran eller bak hverandre.
Av sikkerhetsmessige grunner får ikke bevegelseshemmede personer eller gravide sitte ved nødutgangen.
Spedbarn under 2 år skal sitte på fanget til en voksen.
Voksne reisende må bestille like mange seter markert med ”I” som det er antall spedbarn med i bestillingen.
Av driftsgrunner kan det eventuelt bli nødvendig å flytte deg fra det setet du har reservert. Hvis dette skjer, vil vi gjøre vårt ytterste for å gi deg et tilsvarende sete.