Vanlige spørsmål

• Når kan jeg gå inn på hjemmesiden og bestille mine tilvalg ombord?
• Hvilke tider kan jeg bestille på?
• Kan jeg bestille babyvugge ombord?
• Hva gjelder for gravide?
• Hva gjelder for barnevog?
• Bagasje/håndbagasje - vekt og mål.
• Hva gjelder for tvillinger/spedbarn under 2 år?
• Hva betyr rød plass?
• Kan man senke ryggstøtten på alle seter?
• Hva skjer med min bestilling om flytypen endres?
• Hva skjer med mine bestilte sitteplasser om jeg avbestiller eller endrer bestillingen?

1. Når kan jeg gå inn på hjemmesiden og bestille mine tilvalg ombord?

Det kan du gjøre inntil 7dager innen avreise. Merk at priser og valuta bestemmes av avreiseland.

2. Hvilke tider kan jeg bestille på?

På nettsiden kan du bestille døgnet rundt.
Kundeservice har åpent:
Mandag - Fredag 09.00-17.00

3. Kan jeg bestille babyvugge ombord?

Ja. På Boeing 737 (rad 2 DEF) samt Boeing 757 (rad 2 DEF). Disse plassene bør bestilles for at du skal få disse plassene. Barnet må være yngre enn 6 måneder og veie under 11 kg. Kabinepersonalet hjelper med å sette opp vuggen.

4. Hva gjelder for gravide?

Det er ingen problem å fly når du er gravid. Visse regler gjelder avhengig av hvor langt du skal reise og hvor lenge det er til fødsel. Om flytiden er under 7 timer kan du reise t.o.m uke 36. Om flytiden overstiger 7 timer så kan du reise t.o.m uke 34. Venter du tvillinger så kan du reise t.o.m uke 32. Vi anbefaler at legeerklæring tas med for alle flyvninger etter uke 32.

5. Hva gjelder for barnevog?

Barnevogn samt reisesenger anses ikke spesialbagasje. Dette sjekkes inn som vanlig og regnes ikke inn i den totale bagasjevekten.

6. Bagasje/håndbagasje - vekt og mål.

Total bagasjevekt inklusive håndbagasje er 20 kg/person. Ombord på TUIfly Nordic får du ta med en håndbagasje på max 5 kg, med max mål 45 x 35 x 20 For reiser på 3 uker eller lengre gjelder 30 kg inkl. håndbagasje.

7. Hva gjelder for tvillinger/spedbarn under 2 år?

Spedbarn har ikke eget sete. De sitter i foreldrenes fang. Flere spedbarn får ikke sitte på samme seterad. Barn under 2 år får ta med 10 kg bagasje.

8. Hva betyr rød plass?

De plasser som er markert med rødt betyr at de er plassert ved våre nødutganger. Disse plassene har betydelig større benplass. Ettersom de er nødutgangplasser er det av sikkerhetsmessige årsaker visse begrensinger. Disse plassene kan ikke bestilles om du er:
Disse plassene kan ikke bestilles om du er:

• Passasjer med nedsatt bevegelighet.
• Barn under 12 år.
• Gravid
• Her kan heller ikke barn under 2 år sitte i foreldrenes fang.

Om du har bestilt disse plassene men oppfyller noen av kriteriene ovenfor, så vil vårt kabinpersonale flytte deg til en annen plass. Merk at armstøttene på disse plassene er faste og at utvidbare sikkerhetsbelter ikke kan benyttes her.

9. Kan man senke ryggstøtten på alle seter? Kan man fälla ned ryggstöden på alla säten?

På raden fremfor en nødutgang kan ryggstøtten ikke felles ned. Også rader fremfor vegg har begrenset mulighet til dette.

10. Hva skjer med min bestilling om flytypen endres?

Ved eventuelt flybytte kan ikke plassene du reserverte garanteres. Tilbakebetaling skjer da av innbetalt beløp på den berørte strekningen.

11. Hva skjer med mine bestilte sitteplasser om jeg avbestiller eller endrer bestillingen?

Kontakt vår kundeservice og meddel at du har avbestilt eller endret din reise. Glem ikke å oppgi bestillingsnummer.
Vår kundeservice kan du nå via telefon 67 79 26 39 (Mandag – Fredag 09.00-17.00).

Regler

Personer med samme bestillingsnummer må reservere stoler inntil hverandre. Av operasjonelle hensyn må vi eventuelt flytte deg fra den plassen du har kjøpt. Om dette skulle inntreffe vil vi gjøre alt for å plassere deg på en lignende plass.

B-737
Av sikkerhetsmessige grunner kan ikke bevegelseshemmede personer, gravide eller barn under 15 år sitte ved nødutgang.
Bevegelseshemmede personer skal sitte på vindusplass.
Barn under 2 år skal sitte i fanget hos voksen, et barn per rad både på A-C og D-F plasser.
En "vugge" for barn opp til 6 måneder kan brukes på rad 2 D-F. Dog kan vuggen ikke forhåndbestilles.
Passasjerer med førerhund (innen EU) skal sitte på første rads vindusplasser.
Armstøtter kan felles ned bakover på rad 2A-C, 3-14 A-C og E-F samt 17-32 A-C og E-F.

B-787
Av sikkerhetsmessige grunner kan ikke bevegelseshemmede personer, gravide eller barn under 12 år sitte ved nødutgang. Passasjerer som reiser med spedbarn under 2 år (som ikke har eget sete) kan kun velge seter markert med spedbarn. Velg like mange seter som det finnes spedbarn i bestillingen.

B-767
Av sikkerhetsmessige grunner kan ikke bevegelseshemmede personer, gravide eller barn under 15 år sitte ved nødutgang.
Bevegelseshemmede personer skal sitte på vindusplass.
Barn under 2 år skal sitte i fanget på en voksen, ett barn per rad i alle seksjoner fra rad 6.
Armstøtter kan felles ned bakover på alle seter foruten 2BG, 3BG, 4BG, 5BG, 6BG, 17BG, 34B og 35G .